这个月的一个例子 某技术讨论群， 有个***下载站，需要邮箱去注册个账户，登陆就可以获得下载权限了 于是老鸟们给了一个某个询问的大学生网友网站地址以后 大家以为他1小时就能搞定 结果事情超出大家想像 以下是他的问题处理步骤 1.他没有用过邮箱，只用过手机， 以为邮箱就和微信一样。

2.注册邮箱随便百度了下， 决定用outlook3.从百度搜到了微软的官方站， 根据他的说法，首先定位到的是微软office主页4.页面已经写得明明白白…。

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